Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte servicios educativos personalizados y mejorar tu experiencia de aprendizaje. La información que recogemos incluye datos que proporcionas directamente y datos que se generan mientras usas nuestra plataforma.

Datos de Registro y Perfil

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, número telefónico)
• Información de facturación y dirección postal cuando corresponda
• Credenciales de acceso encriptadas para proteger tu cuenta
• Preferencias educativas y objetivos de desarrollo profesional
• Información sobre tu experiencia previa y nivel de conocimientos

Datos de Uso y Progreso

• Registro de módulos completados y tiempo dedicado al estudio
• Resultados de evaluaciones y ejercicios prácticos
• Interacciones con recursos educativos y materiales descargables
• Participación en foros, comentarios y preguntas realizadas
• Proyectos desarrollados y código compartido durante las prácticas

Información Técnica

Para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y diagnosticar problemas técnicos, recopilamos datos sobre tu dispositivo y conexión, como tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, y registros de actividad del servidor.

Cómo Utilizamos tu Información

La información que recopilamos tiene propósitos específicos relacionados con mejorar tu experiencia educativa y mantener la calidad de nuestros servicios.

Prestación de Servicios Educativos

• Gestionar tu acceso a cursos, materiales y recursos de aprendizaje
• Personalizar tu experiencia según tus objetivos y progreso
• Proporcionar retroalimentación sobre tu desempeño y avance
• Facilitar interacciones con instructores y otros estudiantes
• Generar certificados y constancias de participación

Comunicaciones y Soporte

Usamos tus datos de contacto para enviarte actualizaciones importantes sobre tus cursos, responder consultas, notificarte sobre cambios en el programa, y compartir recursos adicionales que pueden beneficiar tu aprendizaje. Puedes ajustar tus preferencias de comunicación en cualquier momento desde tu panel de usuario.

Mejora y Desarrollo de Contenidos

Analizamos datos agregados y anónimos sobre cómo los estudiantes interactúan con nuestro material educativo. Esto nos ayuda a identificar qué temas necesitan mayor clarificación, qué ejercicios son más efectivos, y dónde podemos mejorar la experiencia de aprendizaje.

Compartir Información con Terceros

Solo compartimos tu información personal en circunstancias limitadas y específicas, siempre con el objetivo de proporcionar o mejorar nuestros servicios educativos.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas externas que nos ayudan a operar nuestra plataforma: servicios de hosting, procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos, y análisis de datos. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los servicios específicos que nos prestan.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal si la ley chilena lo requiere, en respuesta a procesos legales válidos, o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios. Siempre evaluamos cuidadosamente estas solicitudes antes de compartir cualquier dato.

Con tu Consentimiento

En situaciones donde necesitemos compartir tu información de maneras no descritas en esta política, te pediremos tu autorización explícita antes de proceder.

Tus Derechos sobre tus Datos

La legislación chilena y nuestro compromiso con la transparencia te otorgan derechos importantes sobre cómo manejamos tu información personal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a help@plinogd.com con tu solicitud específica. Responderemos dentro de 10 días hábiles y resolveremos tu petición en un plazo máximo de 30 días.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Almacenamiento de contraseñas con algoritmos de hash seguros
• Servidores protegidos con firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Copias de seguridad regulares con encriptación de datos
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas en nuestros sistemas

Medidas Organizativas

Limitamos el acceso a información personal solo al personal que necesita conocerla para realizar su trabajo. Nuestro equipo está capacitado en prácticas de protección de datos y todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad. Realizamos auditorías periódicas de seguridad y actualizamos nuestros protocolos según las mejores prácticas del sector.

A pesar de estos esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos de inmediato y tomaremos las medidas correctivas necesarias.

Retención de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Datos de Estudiantes Activos

Mientras mantengas una cuenta activa y estés inscrito en algún programa, conservaremos tu información de perfil, progreso académico y materiales relacionados. Esto te permite retomar tus estudios en cualquier momento y mantener un registro completo de tu desarrollo profesional.

Después de Completar un Programa

Una vez que completas un curso o programa, conservamos tu información de certificación y registros académicos por un período de 5 años. Esto te permite solicitar copias de certificados, verificar tu participación, o retomar estudios avanzados con nosotros.

Cuentas Inactivas

Si no accedes a tu cuenta durante 2 años consecutivos, te enviaremos avisos antes de proceder a anonimizar o eliminar tu información personal. Puedes reactivar tu cuenta en cualquier momento antes de este plazo.

Datos de Facturación

Conservamos registros de transacciones y facturas durante 7 años según lo requiere la legislación tributaria chilena y para resolver posibles disputas o consultas sobre pagos.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y personalizar tu experiencia de aprendizaje.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión iniciada
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma para mejorarla
• Cookies de rendimiento: Miden la velocidad y eficiencia de nuestros servicios

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar algunas funcionalidades de la plataforma. La mayoría de los navegadores te permiten administrar las cookies desde su configuración de privacidad.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

Si somos informados de que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización apropiada, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas. Los padres o tutores que descubran que su hijo nos ha proporcionado información personal deben contactarnos de inmediato.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios operan fuera de Chile. Cuando transferimos información personal a otros países, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tus datos según los estándares chilenos.

Trabajamos únicamente con proveedores que mantienen medidas de seguridad robustas y que están contractualmente obligados a proteger tu información. Antes de realizar cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente el nivel de protección de datos en el país receptor.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales, o mejoras en nuestros servicios.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma con al menos 15 días de anticipación. Los cambios menores o aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de última actualización siempre estará visible en la parte superior de este documento.